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La prévention des conflits et du stress au travail
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Les stratégies de résolution des conflits |
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La gestion individuelle du stress |
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Prévention des risques psycho-sociaux |
Modalités : Analyse et diagnostic d’une situation donnée et définition de l’intervention en conséquence : coaching individuel, régulation d’équipe ou formation-action des managers
Exemple :
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La responsable d’une petite équipe d’administratifs constate que malgré ses efforts, ses membres ne communiquent plus et une ambiance de conflit larvé entretient une tension permanente. Les absences pour maladie sont fréquentes entrainant des surcharges et une démotivation pour les membres restant. |
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Entretiens individuels avec les membres de l’équipe=>diagnostic de la situation et proposition d’actions avec restitution à l’ensemble de l’équipe
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Séances (8 de 3 heures chacune) de régulation d’équipe avec apport de techniques pour résoudre les conflits et diminuer le stress, recherche collective de solutions aux problèmes évoqués |
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Accompagnement de la responsable de l’équipe (4 entretiens) |
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Une équipe qui communique correctement au terme de 4 séances et qui a retrouvé, au terme de l’action, son énergie et sa motivation |
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